ΕΑΣΥΔΑ: «Ραντεβού ανά 15 λεπτά στα Γραφεία Ταυτοτήτων – Προβλήματα για αστυνομικούς και πολίτες»

Η ΕΑΣΥΔΑ εξέδωσε ανακοίνωση με τίτλο: «Ραντεβού ανά 15 λεπτά στα Γραφεία Ταυτοτήτων – Προβλήματα για αστυνομικούς και πολίτες».

Η Ένωση Αστυνομικών Υπαλλήλων Δυτικής Αττικής στην ανακοίνωσή της αναφέρεται στο ότι από τις 2 Ιουνίου ο διεκπεραίωσης εκάστου ραντεβού έκδοσης ταυτότητας μειώθηκε στα 15 λεπτά.

Μεταξύ άλλων η ΕΑΣΥΔΑ αναφέρει μεταξύ άλλων ότι «ο χρόνος διεκπεραίωσης των 15 λεπτών εκάστου ραντεβού δεν επαρκεί καθώς η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από 10 λεπτά έως και 30 λεπτά».

«Οι συνάδελφοι στα γραφεία ταυτοτήτων δεν ξεκουράζονται κατά την διάρκεια της βάρδιας τους, καθώς ο χρόνος που προβλέπεται για την ξεκούραση τους αναλώνεται», τονίζει.

Η ανακοίνωση της ΕΑΣΥΔΑ

Από τις 2 Ιουνίου 2026 ο χρόνος διεκπεραίωσης εκάστου ραντεβού έκδοσης ταυτότητας μειώθηκε στα 15 λεπτά.

Ήδη από τον πρώτο μήνα λειτουργίας των γραφείων ταυτοτήτων υπό τον ως άνω νέο χρόνο διεκπεραίωσης η ένωσή μας γίνεται αποδέκτης έντονων παραπόνων τόσο από μέλη μας που απασχολούνται στα γραφεία ταυτοτήτων, όσο και από Διοικητές των ΤΔΕΕ που συνοψίζονται στα κάτωθι:

• Ο χρόνος διεκπεραίωσης των 15 λεπτών εκάστου ραντεβού δεν επαρκεί καθώς η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από 10 λεπτά έως και 30 λεπτά, καθώς ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες (ελλιπή προετοιμασία του πολίτη, ελλείψεις στα πιστοποιητικά, λανθασμένες απαντήσεις σε τυχαίες ερωτήσεις επιβεβαίωσης κλπ)
• Δεν υπάρχει δυνατότητα προγραμματισμού εκτάκτων ραντεβού, καθώς τα χρονικά διαστήματα που θεωρητικά προβλέπονται για τον σκοπό αυτό, αναλώνονται ως συμπληρωματικός χρόνος για την διεκπεραίωση των προγραμματισμένων.
• Οι συνάδελφοι στα γραφεία ταυτοτήτων δεν ξεκουράζονται κατά την διάρκεια της βάρδιας τους, καθώς ο χρόνος που προβλέπεται για την ξεκούραση τους αναλώνεται και αυτός συνεπεία των ανωτέρω.

Σε περίπτωση δε, μη περαίωσης ραντεβού, είτε για απρόβλεπτους λόγους (διακοπή ρεύματος, εφαρμογές εκτός λειτουργίας κ.α.) είτε για λόγους που αφορούν την ελλιπή προετοιμασία του πολίτη δεν υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης τους σε νεότερο χρόνο με αποτέλεσμα οι συνάδελφοι να γίνονται δέκτες έντονων παραπόνων και της αγανάκτησης από τους πολίτες χωρίς αντικειμενική τους ευθύνη.

Η περεταίρω εφαρμογή του χρόνου των 15 λεπτών είναι μη εφαρμόσιμη διότι, αφενός προκαλείται τεράστια εργασιακή καταπόνηση (χωρίς διάλλειμα για φαγητό, ξεκούραση, φυσική ανάγκη) και ψυχολογική φόρτιση (παράπονα πολιτών, αφετέρου προκαλείται πλήγμα την εικόνα και στο κύρος της Ελληνικής Αστυνομίας προς τους πολίτες οι οποίοι δεν εξυπηρετούνται για τους προαναφερόμενους λόγους.

Συμπερασματικά λοιπόν, θα πρέπει να επαναξιολογηθεί ο χρόνος που απαιτείται για την περαίωση των ραντεβού τόσο για την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών όσο και για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.

Για το Δ.Σ.